Dernière mise à jour : 7 novembre 2026
La présente politique de confidentialité de Destinature (« nous ») explique comment et pourquoi nous pouvons consulter, recueillir, conserver, utiliser ou communiquer (« traiter ») vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services (les « Services »), notamment lorsque vous :
Des questions ou des préoccupations ? La lecture de la présente politique vous aidera à comprendre vos droits et vos choix en matière de vie privée. Nous sommes responsables des décisions concernant le traitement de vos renseignements personnels. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos Services. Pour toute question ou préoccupation, écrivez-nous à privacy@destinature.ca.
Ce résumé présente les points clés de la présente politique. Consultez les sections complètes ci-dessous pour plus de détails.
Quels renseignements personnels traitons-nous ? Lorsque vous visitez, utilisez ou parcourez nos Services, nous pouvons traiter des renseignements personnels selon la façon dont vous interagissez avec nous et avec les Services, les choix que vous faites et les produits et fonctionnalités que vous utilisez.
Traitons-nous des renseignements personnels sensibles ? Certains renseignements peuvent être considérés comme « particuliers » ou « sensibles » dans certains territoires. Nous pouvons traiter des renseignements sensibles lorsque c'est nécessaire, avec votre consentement ou dans la mesure permise par la loi applicable.
Recueillons-nous des renseignements auprès de tiers ? Nous ne recueillons aucun renseignement auprès de tiers.
Comment traitons-nous vos renseignements ? Nous traitons vos renseignements pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, assurer la sécurité et prévenir la fraude, et respecter la loi. Nous ne traitons vos renseignements que lorsque nous avons un motif juridique valable de le faire.
Dans quelles situations et avec quels types de tiers communiquons-nous des renseignements personnels ? Nous pouvons communiquer des renseignements dans des situations précises et à des catégories précises de tiers.
Comment protégeons-nous vos renseignements ? Nous avons mis en place des processus et des procédures organisationnels et techniques adéquats pour protéger vos renseignements personnels. Toutefois, aucune transmission électronique sur Internet ni aucune technologie de stockage de l'information ne peut être garantie sûre à 100 %.
Quels sont vos droits ? Selon l'endroit où vous vous trouvez, la loi applicable en matière de vie privée peut vous accorder certains droits concernant vos renseignements personnels.
Comment exercer vos droits ? Le moyen le plus simple d'exercer vos droits est de soumettre une demande d'accès ou de nous écrire.
En bref : Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez.
Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement lorsque vous manifestez de l'intérêt pour obtenir des renseignements sur nous ou sur nos produits et Services, lorsque vous participez à des activités dans le cadre des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.
Renseignements personnels que vous fournissez. Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent comprendre :
Renseignements sensibles. Lorsque c'est nécessaire, avec votre consentement ou dans la mesure permise par la loi applicable, nous traitons les catégories de renseignements sensibles suivantes :
Tous les renseignements personnels que vous nous fournissez doivent être véridiques, complets et exacts, et vous devez nous aviser de tout changement à ces renseignements.
En bref : Certains renseignements, comme votre adresse IP (protocole Internet) ou les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, sont recueillis automatiquement lorsque vous visitez nos Services.
Nous recueillons automatiquement certains renseignements lorsque vous visitez, utilisez ou parcourez les Services. Ces renseignements ne révèlent pas votre identité précise, mais peuvent comprendre des renseignements sur l'appareil et l'utilisation, comme votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, votre système d'exploitation, vos préférences linguistiques, les URL de provenance, le nom de l'appareil, le pays, l'emplacement, des renseignements sur la façon dont vous utilisez nos Services et le moment où vous les utilisez, ainsi que d'autres renseignements techniques. Ces renseignements servent principalement à maintenir la sécurité et le fonctionnement de nos Services, ainsi qu'à nos fins internes d'analyse et de production de rapports.
Comme de nombreuses entreprises, nous recueillons aussi des renseignements au moyen de témoins (cookies) et de technologies semblables. Vous trouverez plus de détails dans notre politique relative aux témoins.
Les renseignements que nous recueillons comprennent :
Notre utilisation des renseignements reçus des API de Google respectera la politique relative aux données des utilisateurs des services d'API de Google (Google API Services User Data Policy), y compris les exigences d'utilisation limitée.
En bref : Nous traitons vos renseignements pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, assurer la sécurité et prévenir la fraude, et respecter la loi. Nous pouvons aussi traiter vos renseignements à d'autres fins, uniquement avec votre consentement explicite préalable.
Nous traitons vos renseignements personnels pour diverses raisons, selon la façon dont vous interagissez avec nos Services, notamment :
En bref : Nous ne traitons vos renseignements personnels que lorsque nous estimons que c'est nécessaire et que nous avons un motif juridique valable de le faire en vertu de la loi applicable, par exemple avec votre consentement, pour respecter la loi, pour remplir nos obligations contractuelles, pour protéger vos droits ou pour réaliser nos intérêts commerciaux légitimes.
Si vous vous trouvez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, la présente section s'applique à vous.
Le RGPD et le RGPD du Royaume-Uni nous obligent à expliquer les fondements juridiques valables sur lesquels nous nous appuyons. Nous pouvons nous appuyer sur les fondements suivants :
Si vous vous trouvez au Canada, la présente section s'applique à vous.
Nous pouvons traiter vos renseignements avec votre consentement exprès ou implicite, que vous pouvez retirer en tout temps. Dans certains cas exceptionnels, la loi peut nous permettre de traiter vos renseignements sans votre consentement, notamment :
En bref : Nous pouvons communiquer des renseignements dans les situations précises décrites dans la présente section ou aux catégories de tiers suivantes.
Fournisseurs, consultants et autres prestataires de services tiers. Nous pouvons communiquer vos données à des fournisseurs, prestataires de services, sous-traitants ou mandataires tiers qui exécutent des services pour nous ou en notre nom. Nos contrats avec ces tiers visent à protéger vos renseignements personnels : ils ne peuvent rien en faire sans nos instructions, ne les communiqueront à aucune autre organisation que nous, s'engagent à les protéger et ne les conservent que pendant la période que nous indiquons.
Les catégories de tiers à qui nous pouvons communiquer des renseignements personnels sont les suivantes :
Nous pourrions aussi devoir communiquer vos renseignements personnels dans la situation suivante :
En bref : Nous pouvons utiliser des témoins et d'autres technologies de suivi pour recueillir et conserver vos renseignements.
Nous pouvons utiliser des témoins et des technologies de suivi semblables (comme des balises Web et des pixels) pour recueillir des renseignements lorsque vous interagissez avec nos Services. Certains servent à maintenir la sécurité, à prévenir les pannes, à corriger des bogues, à enregistrer vos préférences et à assurer les fonctions de base du site.
Nous permettons aussi à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des technologies de suivi en ligne dans nos Services à des fins d'analyse et de publicité. Dans la mesure où ces activités sont considérées comme une « vente » ou un « partage » au sens des lois de certains États américains, vous pouvez vous y opposer comme il est décrit ci-dessous à la section « Les résidents des États-Unis ont-ils des droits particuliers en matière de vie privée ? ».
Les détails sur notre utilisation de ces technologies et sur la façon de refuser certains témoins figurent dans notre politique relative aux témoins.
En bref : Nous offrons des produits, des fonctionnalités ou des outils fondés sur l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique ou des technologies semblables.
Dans le cadre de nos Services, nous offrons des produits, des fonctionnalités ou des outils fondés sur l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique ou des technologies semblables (les « Produits d'IA »). Ces outils visent à améliorer votre expérience. Les modalités de la présente politique régissent votre utilisation des Produits d'IA dans nos Services.
Nous fournissons les Produits d'IA par l'entremise de fournisseurs de services tiers (les « Fournisseurs de services d'IA »), dont OpenAI. Vos entrées, vos résultats et vos renseignements personnels seront communiqués à ces Fournisseurs de services d'IA et traités par eux afin de vous permettre d'utiliser nos Produits d'IA. Vous ne devez pas utiliser les Produits d'IA d'une manière contraire aux conditions ou aux politiques d'un Fournisseur de services d'IA.
Nos Produits d'IA servent aux fonctions suivantes :
Tous les renseignements personnels traités au moyen de nos Produits d'IA le sont conformément à la présente politique et à nos ententes avec des tiers.
Pour vous y opposer, vous pouvez communiquer avec nous au moyen des coordonnées fournies ci-dessous.
En bref : Nous pouvons transférer, conserver et traiter vos renseignements dans d'autres pays que le vôtre.
Nos serveurs sont situés aux États-Unis. Peu importe où vous vous trouvez, vos renseignements peuvent être transférés, conservés et traités dans nos installations et dans celles des tiers à qui nous les communiquons, y compris aux États-Unis et dans d'autres pays.
Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, ces pays n'ont pas nécessairement des lois sur la protection des données aussi complètes que celles de votre pays. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos renseignements personnels conformément à la présente politique et à la loi applicable.
Clauses contractuelles types de la Commission européenne : Nous avons mis en place des mesures pour protéger vos renseignements personnels, notamment en utilisant les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transferts de renseignements personnels entre nous et nos fournisseurs tiers. Ces clauses obligent tous les destinataires à protéger les renseignements personnels provenant de l'EEE ou du Royaume-Uni conformément aux lois européennes sur la protection des données. Nos clauses contractuelles types sont fournies sur demande.
En bref : Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les fins décrites dans la présente politique, à moins que la loi n'exige une autre durée.
Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit exigée ou permise par la loi (par exemple pour des obligations fiscales, comptables ou autres obligations légales). Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et maintenir la relation d'affaires, puis pendant une période raisonnable pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables. Lorsque nous n'avons plus besoin de vos renseignements, nous les détruisons de façon sécuritaire ou les anonymisons.
En bref : Nous visons à protéger vos renseignements personnels au moyen d'un ensemble de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables pour protéger les renseignements personnels que nous traitons. Toutefois, malgré nos mesures de protection, aucune transmission électronique sur Internet ni aucune technologie de stockage de l'information ne peut être garantie sûre à 100 %. La transmission de renseignements personnels vers nos Services et à partir de ceux-ci se fait à vos propres risques. Vous ne devriez accéder aux Services que dans un environnement sécuritaire.
En bref : Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans (ou de l'âge équivalent prévu par la loi de votre territoire) et ne faisons pas de marketing auprès d'eux.
En utilisant les Services, vous déclarez avoir au moins 18 ans (ou l'âge équivalent dans votre territoire) ou être le parent ou le tuteur d'un mineur et consentir à son utilisation des Services. Si nous apprenons que des renseignements personnels d'un mineur ont été recueillis, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces données. Si vous apprenez que nous avons pu recueillir des données d'un mineur, écrivez-nous à privacy@destinature.ca.
En bref : Selon votre État de résidence aux États-Unis ou dans certaines régions, comme l'EEE, le Royaume-Uni, la Suisse et le Canada, vous avez des droits qui vous donnent un meilleur accès à vos renseignements personnels et un plus grand contrôle sur ceux-ci.
Dans certaines régions, la loi applicable sur la protection des données peut vous donner certains droits, notamment le droit de demander l'accès à vos renseignements personnels et une copie de ceux-ci ; de demander leur rectification ou leur suppression ; de restreindre leur traitement ; à la portabilité des données ; et de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets similaires importants (avec le droit de demander une révision par une personne). Vous pouvez aussi avoir le droit de vous opposer au traitement.
Si vous vous trouvez au Royaume-Uni et que vous êtes insatisfait de la façon dont nous avons traité vos renseignements personnels, vous pouvez porter plainte directement auprès de nous, en plus de vos droits prévus par le RGPD du Royaume-Uni et la Data Protection Act 2018.
Pour nous joindre :
Courriel : privacy@destinature.ca
Après réception d'une plainte, nous en accuserons réception dans les 30 jours, mènerons une enquête sans délai injustifié et vous tiendrons informé de son déroulement et de son issue. Si notre réponse finale ne vous satisfait pas, vous pouvez soumettre votre plainte à l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de surveillance du Royaume-Uni : ico.org.uk/make-a-complaint, ligne d'assistance 0303 123 1113, ou par la poste à Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.
Si vous vous trouvez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous avez aussi le droit de porter plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre État membre ou de celle du Royaume-Uni. En Suisse, vous pouvez communiquer avec le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.
Retrait de votre consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous avez le droit de le retirer en tout temps en communiquant avec nous au moyen des coordonnées ci-dessous. Ce retrait n'a pas d'incidence sur la légalité du traitement effectué avant le retrait.
Désabonnement des communications marketing et promotionnelles : Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos courriels marketing, en répondant « STOP » ou « UNSUBSCRIBE » à nos textos, ou en communiquant avec nous au moyen des coordonnées ci-dessous. Nous pourrions continuer à vous envoyer des messages liés au service, nécessaires à l'administration de votre compte ou pour répondre à vos demandes de service.
Aucun renseignement mobile ne sera communiqué à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. La communication de renseignements à des sous-traitants dans le cadre de services de soutien, comme le service à la clientèle, est permise. Toutes les autres catégories d'utilisation excluent les données d'adhésion et le consentement de l'expéditeur des textos ; ces renseignements ne seront pas communiqués à des tiers.
Témoins et technologies semblables : La plupart des navigateurs Web acceptent les témoins par défaut. Vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les témoins, ce qui peut toutefois nuire à certaines fonctionnalités de nos Services. Consultez notre politique relative aux témoins pour plus de détails.
Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de vos droits en matière de vie privée, écrivez-nous à privacy@destinature.ca.
La plupart des navigateurs Web et certains systèmes d'exploitation mobiles comprennent une fonctionnalité « Ne pas suivre » (Do-Not-Track, ou DNT) que vous pouvez activer pour indiquer que vous ne voulez pas que vos activités de navigation en ligne soient surveillées et recueillies. Comme il n'existe actuellement aucune norme technologique uniforme pour reconnaître et mettre en œuvre les signaux DNT, nous ne répondons pas à ces signaux pour le moment. Si une norme que nous devons respecter est adoptée, nous vous en informerons dans une version révisée de la présente politique.
En bref : Si vous résidez en Californie, au Colorado, au Connecticut, au Delaware, en Floride, en Indiana, en Iowa, au Kentucky, au Maryland, au Minnesota, au Montana, au Nebraska, au New Hampshire, au New Jersey, en Oregon, au Rhode Island, au Tennessee, au Texas, en Utah ou en Virginie, vous pourriez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et d'en recevoir les détails, d'en corriger les inexactitudes, d'en obtenir une copie ou de les faire supprimer, ainsi que de retirer votre consentement à leur traitement.
Le tableau ci-dessous présente les catégories de renseignements personnels que nous avons recueillies au cours des douze (12) derniers mois.
| Catégorie | Exemples | Recueillis |
|---|---|---|
| A. Identifiants | Coordonnées comme le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, un identifiant personnel unique, un identifiant en ligne, l'adresse IP, l'adresse courriel et le nom de compte | OUI |
| B. Renseignements personnels au sens de la loi californienne sur les dossiers des clients (California Customer Records statute) | Nom, coordonnées, scolarité, emploi, antécédents professionnels et renseignements financiers | OUI |
| C. Caractéristiques protégées en vertu des lois des États ou fédérales | Genre, âge, date de naissance, race et origine ethnique, origine nationale, état matrimonial et autres données démographiques | NON |
| D. Renseignements commerciaux | Renseignements sur les transactions, historique d'achat, détails financiers et renseignements de paiement | NON |
| E. Renseignements biométriques | Empreintes digitales et empreintes vocales | NON |
| F. Activité sur Internet ou sur un réseau semblable | Historique de navigation, historique de recherche, comportement en ligne et interactions avec des sites Web, des applications, des systèmes et des publicités | NON |
| G. Données de géolocalisation | Emplacement de l'appareil | NON |
| H. Renseignements audio, électroniques, sensoriels ou semblables | Images et enregistrements audio, vidéos ou d'appels créés dans le cadre de nos activités | NON |
| I. Renseignements professionnels ou liés à l'emploi | Coordonnées professionnelles, titre de poste, antécédents professionnels et qualifications professionnelles | NON |
| J. Renseignements sur la scolarité | Dossiers scolaires et renseignements de répertoire | NON |
| K. Inférences tirées des renseignements personnels recueillis | Inférences servant à établir un profil ou un résumé des préférences et des caractéristiques d'une personne | OUI |
| L. Renseignements personnels sensibles | Données sur la santé et contenu de courriels ou de textos | OUI |
Nous ne recueillons des renseignements personnels sensibles, au sens des lois applicables sur la protection de la vie privée, que dans la mesure permise par la loi ou avec votre consentement. Nous ne recueillons ni ne traitons de renseignements personnels sensibles dans le but d'inférer des caractéristiques à votre sujet.
Nous pouvons aussi recueillir d'autres renseignements personnels ne figurant pas dans ces catégories dans le cadre d'interactions avec le service à la clientèle, de la participation à des sondages ou à des concours, et de la prestation de nos Services.
Nous conservons les renseignements personnels recueillis aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, plus précisément :
Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à nos prestataires de services en vertu d'un contrat écrit avec chacun d'eux. Nous pouvons aussi utiliser vos renseignements personnels pour nos propres fins commerciales, par exemple pour de la recherche interne en développement technologique. Cela ne constitue pas une « vente » de vos renseignements personnels. Nous n'avons vendu ni partagé aucun renseignement personnel avec des tiers à des fins commerciales au cours des douze (12) derniers mois.
Les lois de certains États américains sur la protection des données vous accordent des droits, notamment le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles, d'y accéder, d'en corriger les inexactitudes, d'en demander la suppression, d'obtenir une copie des données que vous nous avez déjà communiquées, de ne pas faire l'objet de discrimination pour l'exercice de vos droits, et de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de publicité ciblée, à la vente de vos données personnelles ou au profilage produisant des effets juridiques ou des effets similaires importants.
Selon votre État de résidence, vous pourriez aussi avoir le droit d'accéder aux catégories de données personnelles traitées, d'obtenir la liste des catégories ou des tiers précis à qui des données ont été communiquées ou vendues, d'examiner et de corriger la façon dont les données ont servi au profilage, de limiter l'utilisation des données personnelles sensibles et de refuser la collecte de données au moyen de fonctionnalités de reconnaissance vocale ou faciale.
Pour exercer ces droits, vous pouvez soumettre une demande d'accès, nous écrire à privacy@destinature.ca, nous appeler sans frais au 1 877 716-3677 ou utiliser les coordonnées figurant au bas du présent document. Vous pouvez aussi désigner un mandataire autorisé pour présenter une demande en votre nom, sous réserve de vérification.
Vérification des demandes. À la réception de votre demande, nous devrons vérifier votre identité. Nous n'utiliserons les renseignements personnels fournis dans votre demande que pour vérifier votre identité ou votre autorité à présenter la demande.
Appels. Si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez faire appel de cette décision en nous écrivant à privacy@destinature.ca. Nous vous informerons par écrit du résultat. Si votre appel est rejeté, vous pouvez porter plainte auprès du procureur général de votre État.
Loi « Shine The Light » de la Californie.L'article 1798.83 du Code civil de la Californie permet aux résidents de la Californie de demander, une fois par année et sans frais, des renseignements sur les catégories de renseignements personnels que nous avons communiqués à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente. Présentez ces demandes par écrit au moyen des coordonnées ci-dessous.
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, Destinature inc. a désigné Milen Yordanov comme personne responsable de la protection des renseignements personnels. Les questions ou préoccupations concernant le traitement des renseignements personnels en vertu de la loi québécoise peuvent être adressées à privacy@destinature.ca.
Les renseignements personnels recueillis dans le cadre de nos services peuvent être conservés et traités par nos prestataires de services, dont HighLevel Inc., qui peut traiter des données à l'extérieur du Québec, y compris aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous procédons à une évaluation afin de nous assurer qu'ils bénéficieront d'une protection équivalente à celle exigée par la loi québécoise.
Clavardage, messages et appels. Le clavardage de notre site, nos réponses sur Facebook Messenger et notre ligne téléphonique sont d'abord pris en charge par un assistant automatisé. Les appels peuvent être enregistrés et transcrits pour assurer la qualité du service et faire le suivi de votre demande. Aucune décision vous concernant n'est prise uniquement par cet assistant : Milen Yordanov traite personnellement chaque demande. Ces services fonctionnent sur HighLevel Inc.; les courriels sont envoyés par Mailgun, et les messages que vous nous écrivez sur Facebook sont aussi traités par Meta.
Vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
En bref : Oui, nous mettrons à jour la présente politique au besoin pour demeurer conformes aux lois applicables.
La version à jour sera indiquée par une date de révision en haut de la présente politique. Si nous apportons des changements importants, nous pourrions vous en aviser en publiant un avis bien en vue ou en vous envoyant directement une notification. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente politique.
Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de la présente politique, communiquez avec notre responsable de la protection des données par courriel à privacy@destinature.ca, ou par la poste à :
Destinature
Responsable de la protection des données
Canada
Selon les lois applicables de votre pays ou de votre État de résidence, vous pourriez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet, d'en corriger les inexactitudes ou de les faire supprimer, ainsi que de retirer votre consentement à leur traitement. Pour présenter une telle demande, veuillez soumettre une demande d'accès ou nous écrire à privacy@destinature.ca.